1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web https://hotelmision.com (en adelante, «El Sitio»), el usuario acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. El uso del motor de reservaciones y el proceso de pago implica la aceptación tácita de estos términos.
2. Servicios de Reservación (EasyRez)
El Sitio utiliza la plataforma EasyRez para la gestión de disponibilidad, tarifas y confirmación de reservaciones en tiempo real.
Precisión de Información: El usuario es responsable de proporcionar datos personales y de contacto verídicos.
Confirmación: Una reservación se considera garantizada únicamente tras la recepción de un número de confirmación enviado por correo electrónico.
Disponibilidad: Las tarifas y promociones están sujetas a cambios sin previo aviso hasta que la reservación sea confirmada.
3. Procesamiento de Pagos (Openpay)
Para garantizar la seguridad de sus transacciones financieras, El Sitio utiliza Openpay como procesador de pagos externo.
Seguridad de Datos: El usuario acepta que los datos de su tarjeta de crédito o débito sean procesados directamente por la infraestructura de Openpay, la cual cuenta con certificación PCI-DSS.
Autorización: Al ingresar sus datos financieros, el usuario autoriza el cargo correspondiente al monto de la reservación, depósitos en garantía o penalizaciones por cancelación, según aplique la tarifa seleccionada.
Responsabilidad: El Hotel no almacena ni tiene acceso a los números completos de tarjeta de crédito, limitándose a recibir la confirmación de la transacción exitosa.
4. Políticas de Cancelación y No Show
Las políticas de cancelación varían según el tipo de tarifa seleccionada (Reembolsable o No Reembolsable) y la temporada:
Cancelaciones: Deben realizarse a través del sistema EasyRez o enviando un correo a reservaciones@hotelesbalderrama.com dentro de los plazos establecidos en su confirmación.
Penalizaciones: En caso de no presentarse (No Show) o cancelar fuera de tiempo, se aplicará el cargo correspondiente según la política vigente al momento de la compra.
5. Tarifas y Moneda
Todas las tarifas se muestran en Pesos Mexicanos (MXN), a menos que se indique lo contrario. Los impuestos aplicables (IVA e Impuesto sobre Hospedaje) serán detallados durante el proceso de reserva en la plataforma de EasyRez.
6. Responsabilidad del Usuario
El usuario se compromete a:
No utilizar El Sitio para fines fraudulentos o ilícitos.
Respetar el reglamento interno de El Hotel durante su estancia.
Ser mayor de edad para realizar transacciones financieras.
7. Limitación de Responsabilidad
El Hotel no se hace responsable por fallas técnicas ajenas a su control derivadas de la plataforma EasyRez o de la pasarela Openpay, ni por interrupciones en el servicio bancario del usuario durante el proceso de pago.
8. Propiedad Intelectual
El contenido de este sitio (logotipos, fotografías, textos y diseño) es propiedad exclusiva de Hotel Misión. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización por escrito.
9. Legislación y Jurisdicción
Para cualquier controversia derivada del uso de este sitio o los servicios aquí contratados, las partes se someten a las leyes aplicables en el estado de Chihuahua, México, y a la jurisdicción de los tribunales de dicha entidad.
