1. Identidad y Domicilio del Responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es BALDERRAMA HOTEL COLLECTION, con domicilio en Cerocahui 33421, Urique, Chihuahua, Mexico, y sitio web oficial https://hotelmision.com.
2. Datos Personales que se Recaban
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabaremos los siguientes datos:
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- Datos de Identificación: Nombre completo, identificación oficial, nacionalidad.
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- Datos de Contacto: Correo electrónico, teléfono y dirección.
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- Datos de Facturación: RFC y domicilio fiscal.
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- Datos Financieros: Número de tarjeta de crédito/débito, fecha de vencimiento y código de seguridad (CVV).
3. Finalidades del Tratamiento
Sus datos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:
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- Gestionar su reservación de habitación a través de nuestro motor de reservas EasyRez.
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- Procesar los pagos correspondientes mediante la pasarela de pagos Openpay.
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- Confirmar, modificar o cancelar su estancia.
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- Emitir las facturas fiscales correspondientes.
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- Brindar atención al cliente y asistencia durante su estancia.
4. Transferencia de Datos y Procesadores Externos
Le informamos que para la correcta prestación de nuestros servicios digitales, sus datos son compartidos con los siguientes terceros:
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- EasyRez: Como proveedor del sistema de gestión de reservaciones (Booking Engine), quien procesa la disponibilidad y datos de la estancia.
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- Openpay: Como procesador de pagos externo. El Hotel no almacena los datos completos de su tarjeta en sus servidores; dicha información es transmitida de forma encriptada directamente a Openpay para garantizar los estándares de seguridad PCI-DSS.
5. Medidas de Seguridad
El Hotel, en conjunto con sus proveedores tecnológicos, implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado. El sitio https://hotelmision.com cuenta con certificado SSL para cifrar la información transferida.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso), solicitar su corrección (Rectificación), que los eliminemos de nuestros registros (Cancelación) u oponerse al uso de los mismos para fines específicos (Oposición). Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico: info@hotelmision.com.
7. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y facilitar el proceso de reservación. Usted puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad del motor de reservas.
8. Cambios al Aviso de Privacidad
El Hotel se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de internet.
